Si necesitas realizar un cambio o gestionar
una devolución, aquí te explicamos nuestro proceso:

1. Gestión de Cambios

• Plazo Estándar: Dispones de 30
  días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio.
• Condiciones del Producto: El
  artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque
  original.
• Costos de Envío: Los costos de
  envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el
  producto presente una falla de fabricación o por algún error nuestro.
• Limitación: Solo se permite un
  cambio por producto. Una vez realizado, no se podrá solicitar un cambio
  posterior.

2. Devoluciones y Reembolsos

• Plazo: Las devoluciones deben
  solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del
  producto.
• Reembolso: El reembolso se
  efectuará únicamente al comprador original a través del mismo método de
  pago utilizado. Los costos de envío no son reembolsables.

3. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con tres
(3) meses de garantía por defectos de fabricación. En caso de una falla
técnica, el costo de envío para la reparación o cambio será asumido por
nosotros.

4. ¿Cómo iniciar un proceso?

Para coordinar un cambio, devolución o
garantía, por favor contáctanos con tu número de pedido:

1. Correo electrónico:
   contacto@senabrand.cl (Asunto: Cambio / Devolución / Garantía).
2. Instagram: Envíanos un mensaje
   directo a @senabrand.cl

Nuestro equipo te guiará para que el
proceso sea lo más ágil posible.